マーケティングリサーチの歴史に残る失敗例　「ニューコーク」騒動

マーケティングリサーチの歴史に残る20世紀最大の失敗例　「ニューコーク」騒動

1985年に起こった「ニューコーク」騒動

ペプシにシェアを奪われていた

コカ・コーラが

シェアを取り返すべく

シェアを奪われた原因が　コークの味が長年変わらなかったので飽きられたと考えて

オリジナル・コークの味を変えて

新しい味のコーク　「ニューコーク」を発売する

と言うときに起こった騒動

コークがシェアを奪われていたのは味のせいではなかった

結局オリジナルコークに対する思い入れによって

顧客がコークを選んでいた

ことを改めて認識された一例でした・・・